Работа с поисковой выдачей
Вытеснение негативных и нерелевантных материалов из ТОП-10 за счёт продвижения позитивного и нейтрального контента: статей, профилей, страниц на авторитетных площадках.
Услуги
SERM - управление репутацией в поиске
SERM (Search Engine Reputation Management) - это управление репутацией бренда в поисковой выдаче. Когда клиент ищет вашу компанию в Яндексе или Google, он видит первую страницу результатов: сайты-отзовики, статьи, обсуждения. SERM формирует эту картину так, чтобы она работала на доверие и продажи, а не против них.
О методе
Что такое SERM и зачем он нужен
До 90% покупателей изучают отзывы и репутацию компании перед покупкой. Один негативный материал в ТОП-10 по брендовому запросу способен снижать конверсию и отпугивать клиентов. SERM управляет тем, что видит пользователь по запросам "бренд + отзывы", "бренд + мошенники", "бренд + развод" и подобным, выстраивая объективную и контролируемую выдачу.
Состав работ
Что входит в SERM
Работа с отзывами
Стимулирование реальных положительных отзывов на ключевых отзовиках, картах и маркетплейсах, проработка ответов на отзывы от лица компании.
Работа с негативом
Анализ источников негатива, обоснованное удаление клеветы и фейков, корректная отработка обоснованных претензий.
Мониторинг упоминаний
Постоянное отслеживание упоминаний бренда в поиске, соцсетях и на отзовиках с оперативной реакцией.
Процесс
Как мы работаем
Аудит репутации
Анализируем текущую выдачу по брендовым запросам, отзовики и тональность упоминаний.
Стратегия
Определяем приоритетные запросы и площадки, формируем план вытеснения негатива и наращивания позитива.
Контент и площадки
Создаём и продвигаем материалы, наполняем профили, работаем с отзывами.
Мониторинг и поддержка
Отслеживаем динамику выдачи и оперативно реагируем на новые упоминания.
Результат
Что вы получите
Контролируемая выдача
Контролируемую и позитивную выдачу по брендовым запросам.
Рост доверия
Рост доверия и конверсии за счёт качественных отзывов.
Защита репутации
Защиту от репутационных рисков и оперативную реакцию на негатив.
С чего начать
Начните с диагностики
Чтобы понять текущее состояние репутации, начните с диагностики - SERM-аудита: он покажет, что видят клиенты в выдаче и на отзовиках, и где точки риска.
Хотите управлять репутацией бренда в поиске? Свяжитесь с нами или пригласите SAVIN-SEO в тендер.